Trópkos Comércio de Cosméticos Ltda, pessoa jurídica de direito privado, estabelecida na Avenida das Américas nº 4200 - Bloco C – Sala 305 – no Bairro Barra da Tijuca – Rio de Janeiro-RJ, CEP 22640-907, na cidade do Rio de Janeiro – RJ. , inscrita no CNPJ/ME sob o nº 37.898.465/0001-11 (“Trópkos” ou “nós”), única e exclusiva proprietária dos direitos relacionados à plataforma Trópkos, com o objetivo fornecer aos usuários uma visão transparente das práticas relacionadas à coleta, armazenamento e formas de uso de dados pela Trópkos apresenta a presente Política de Privacidade.

Ao realizar compras, você estará efetivamente indicando a sua concordância com a Política de Privacidade e Termo de Uso. Logo, sugerimos que leia com atenção esses documentos, bem como as suas eventuais atualizações, antes de tomar a decisão de usar ou prosseguir com a sua compra.

QUAIS DADOS QUE COLETAMOS?

Os dados que nós coletamos e armazenamos, conforme indicado abaixo, tem duas fontes diferentes: dados disponibilizados pelo usuário ao usar a Trópkos e dados coletados pela Trópkos com o uso da plataforma:

Dados disponibilizados pelo usuário:

Esses dados incluem todas as informações que você inserir na abrangendo quaisquer dados que, de alguma forma, possam lhe identificar como pessoa física, tais como, mas não se limitando a, nome, endereço de e-mail, telefone, dados para entrega da compra, bem como quaisquer outras informações solicitadas pela Trópkos a você, que nos permita lhe identificar.

Dados coletados pela Trópkos:

Essas informações são conhecidas como dados de acesso, e incluem todas as informações que nós coletamos em função do uso da plataforma, incluindo:

• seu navegador de acesso, informações sobre a sua tela e resolução do computador/aparelho celular/tablet, endereço do protocolo de Internet (IP), tempo médio gasto, data e cidade de acesso da Trópkos, o modelo do dispositivo móvel, sistema operacional, e provedor de conexão ou de telefonia, registro de suas compras e histórico de visualização de produtos.

• informações coletadas a partir de uso de mídias sociais: caso você acesse as páginas da Trópkos em redes sociais incluindo, sem limitação, Instagram, Facebook, nós teremos acesso às estatísticas de acesso e interação com as nossas páginas, podendo, ainda, ter acesso às suas informações pessoais que esses terceiros nos forneçam. 

• cookies, conforme disposto nesta Política de Privacidade.

• caso você utilize as ferramentas disponibilizadas pela Trópkos ou quaisquer outras formas de comunicação conosco, nós poderemos manter um registro dessas a fim de lhe auxiliar a eventualmente resolver problemas futuros que possa ter.

Periodicamente, nós poderemos solicitar complementações dos seus dados, sendo certo que você sempre terá a opção de fornecê-los ou não.

COMO SÃO UTILIZADOS ESSES DADOS?

A Trópkos utilizará os dados para as seguintes finalidades:

• Funcionamento da Plataforma: nós utilizaremos todos os dados para que você, ao acessar a Trópkos, possa alcançar o desempenho esperado, bem como para desenvolver e melhorar os serviços e funcionalidades ofertados, realizar estatísticas genéricas para monitoramento de utilização da plataforma, resolver problemas do Software, verificar a proteção da Trópkos contra erros, fraudes ou qualquer outro crime eletrônico. Nós poderemos, ainda, acessar os dados para prestar atendimento ao usuário, quando necessário, por exemplo, para entender o motivo de qualquer problema relacionado a um produto, a uma compra ou a uma entrega. Finalmente, nós utilizaremos os seus dados informados na loja para possibilitar a realização de entregas das suas compras. 

• Comunicações e alertas: nós poderemos enviar ou entrar em contato direto com você para comunicação de notificações, alertas e outros avisos relacionados à plataforma a fim de auxiliá-lo a explorar todas as funcionalidades da plataforma, como por exemplo, sugestões de utilização da plataforma, inclusão de funcionalidades, lembretes de uso da Trópkos, entre outros do tipo. Para facilitar a comunicação entre nós, podemos utilizar diversos meios, como telefonema, mensagens telefônicas com o uso de aplicativos, envio de e-mails, entre outros. 

• Desenvolvimento de novas formas de promoção ou serviços. Nós poderemos usar os dados para identificar as necessidades específicas dos usuários de forma a desenvolver novos serviços e produtos que poderão ser oferecidos na plataforma. A Trópkos poderá, ainda, usar tais dados para criar mecanismos de promoção da plataforma que sejam adequados a cada usuário.

ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA DOS DADOS  

A Trópkos fará todo o possível para manter os dados sempre seguros, inclusive, irá adotar medidas de segurança e de proteção compatíveis com a natureza dos dados coletados, usados e armazenados. No entanto, nós não garantimos de forma alguma que tais medidas de segurança sejam isentas de erros ou que não estejam sujeitas a interferência de terceiros (hackers, entre outros). Por sua natureza, apesar dos melhores esforços da Trópkos, qualquer medida de segurança pode falhar e qualquer dado pode se tornar público. 

AO ACEITAR O TERMO DE USO E/OU USAR A TRÓPKOS, VOCÊ ENTENDE E ASSUME EXPRESSAMENTE ESSE RISCO E CONCORDA QUE A TRÓPKOS NÃO SERÁ RESPONSÁVEL POR TAL TIPO DE VAZAMENTO DE DADOS.

Nós armazenaremos as suas informações pessoais com alto padrão de segurança em servidores próprios ou em servidores operados e controlados exclusivamente pela Trópkos, localizados no Brasil e/ou no exterior.

A Trópkos dispõe de uma Política de Segurança Interna para que nossos empregados e associados não tenham acesso às suas informações pessoais, para garantia de maior segurança dos seus dados.

EXCLUSÃO DE DADOS PESSOAIS DO USUÁRIO

Mediante solicitação para exclusão de dados pessoais enviada ao e-mail oi@tropkos.com.br, a Trópkos apagará todos os seus dados pessoais de forma que os demais dados estarão anonimizados, isto é, não restarão informações na Trópkos que possam indicar a sua identidade. 

Uma solicitação de exclusão de seus dados pessoais implicará na imediata desativação da sua conta na Trópkos, com perda permanente de qualquer um desses dados inseridos na mesma. Para voltar a realizar compras na loja, você deverá iniciar os procedimentos necessários para criar uma nova conta na Trópkos. Após a exclusão desses dados, a Trópkos poderá continuar a usar os dados anonimizados, de forma não individualizada, ou seja, sem qualquer identificação pessoal do usuário, para os fins previstos nesta política de privacidade.

Em cumprimento de eventuais ordens de autoridade públicas, nós guardaremos dados de certos usuários por um período superior ao de guarda legal. Mediante decisão judicial ou solicitação de órgão legal autorizado, a nós poderemos ainda ter que disponibilizar dados coletados de usuários a um requerente.

TRANSFERÊNCIA DE DADOS EM GERAL PARA TERCEIROS

Em adição as hipóteses já mencionadas nesta política de privacidade, os dados poderão também ser transferidos a terceiros, nos seguintes casos:

• Novos Negócios: processos de aquisição, venda, fusão, reorganização societária ou qualquer outra mudança de controle da Trópkos. Nesse caso, nós garantiremos a continuidade da proteção dos dados e comunicaremos, com antecedência, caso essa transferência implique qualquer alteração na política de privacidade;

• Requisição Judicial ou Administrativa: a Trópkos pode compartilhar dados pessoais em caso de requisição judicial ou administrativa;

• Para efetivação de entregas de Compras: a viabilização de compras na nossa loja, nós compartilharemos informações pessoais com parceiros, como, por exemplo, operadoras de cartão de crédito e transportadores. Ao utilizar a nossa loja, você concorda com o compartilhamento dos seus dados na forma descrita nesta política de privacidade.

• Com a autorização do Usuário: em demais casos, havendo a necessidade de compartilhamento das informações, enviaremos a você uma notificação solicitando sua aprovação ou reprovação.

COOKIES

Nós utilizamos cookies e tecnologias similares, como pixels e tags, para certificar-se de que os serviços prestados estão de acordo com o melhor padrão esperado. Os cookies recolhidos pela Trópkos fornecem somente estatísticas e não serão utilizados para propósitos diversos dos expressamente previstos nesta política de privacidade. 

O que é cookie? 

Cookie é um pequeno arquivo adicionado ao aparelho ou computador para fornecer uma experiência personalizada de acesso à Trópkos. 

Como a Trópkos faz a coleta de cookies?

Os cookies poderão ser coletados por empresas especializadas selecionadas pela Trópkos, como por exemplo, Google e Facebook. Nós entendemos que ao aceitar esta política de privacidade, você leu e concordou com as políticas de privacidade para a utilização dos cookies das empresas de análise. 

Que tipos de cookies a Trópkos utiliza?

Nós permitimos a coleta de dois tipos de cookies: salvo e temporário.

• Um cookie salvo é aquele que é introduzido no terminal de acesso do usuário (ex.: computador, tablet, etc.) quando o mesmo acessa a plataforma. Este cookie serve para armazenar informações, como dados pessoais para acesso à loja, de maneira que o usuário não tenha que se conectar sempre que entrar na Trópkos.

• Um cookie temporário é aquele que é usado para identificar uma visita específica ao site da Trópkos. Estes cookies são removidos do terminal de acesso (ex.: computador, tablet, etc.) do usuário assim que este finaliza a utilização do navegador e são utilizados para armazenar informações temporárias.

Para que os cookies são utilizados? 

Nós utilizamos cookies para vários fins, incluindo: 

• Ações de marketing para remarketing: este recurso nos permite atingir os usuários da plataforma para lembrá-los de efetuarem o cadastro na Trópkos ou para que voltem a acessar a plataforma com facilidade.
• Entender o comportamento da plataforma e para melhor desenvolvimento destes produtos.

É possível limitar a coleta de cookies?

Os navegadores em geral permitem que seja desabilitada a coleta de cookies, desta forma, caso o usuário não altere as políticas de coleta de cookie do seu navegador será considerado que o mesmo concorda com a coleta de cookies pelo site. Infelizmente, a Trópkos poderá não funcionar da forma desejada caso seja desabilitada a coleta de cookies.

OUTROS

Não obstante mantermos os seus dados confidenciais, de acordo com os termos desta política de privacidade, será sua responsabilidade manter o seu login e a senha de acesso da sua conta na Trópkos seguras, não devendo fornecer as mesmas a ninguém. 

Caso você tenha qualquer motivo para acreditar que o seu login e/ou senha de acesso à Trópkos tenham sido roubados ou sejam de conhecimento de outras pessoas, você deverá imediatamente nos comunicar através do e-mail oi@tropkos.com.br, sem prejuízo de imediata alteração de senha e/ou login.

AO ACEITAR A PRESENTE POLÍTICA, VOCÊ ESTARÁ DEMONSTRANDO CONSENTIMENTO LIVRE EXPRESSO E INFORMADO COM TODAS AS PRÁTICAS MENCIONADAS NESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE.

CASO VOCÊ NÃO TENHA ENTENDIDO QUALQUER PARTE DESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE,  ENTRE EM CONTATO COM A TRÓPKOS ANTES DE ACEITAR OS TERMOS AQUI PREVISTOS. Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida que os nossos usuários possam ter, por meio do e-mail oi@tropkos.com.br

Os termos desta política de privacidade são regidos e deverão ser interpretados de acordo com as Leis da República Federativa do Brasil.

ATUALIZAÇÕES DA POLÍTICA DE PRIVACIDADE 

Com a finalidade de garantir a privacidade do usuário e a segurança dos dados do usuário, a Trópkos se compromete a regularmente reavaliar a sua política de privacidade e adaptá-la, conforme necessário. Caso sejam implementadas mudanças nesta política de privacidade, o usuário será notificado e será responsável por analisar tais alterações. Caso o usuário continue a utilizar a Trópkos após anunciarmos uma atualização da política de privacidade, iremos interpretar que houve concordância com alterações elaboradas neste documento.